供暖已经5天了，家住西安市长安北路33号电信小区的部分住户家中还是热不起来，这样的情况多集中在小区的2号楼2、3单元。“用的同样的锅炉，为啥别的楼都热了，我们家的暖气还是凉的？”小区住户不解地问。
从11月15日西安市开始集中供热，共有11位读者向本报“问暖热线”反映长安北路电信小区暖气不热，经记者核实后，11人中有9人是该小区2号楼的住户。“我们小区1号楼和3号楼的暖气都可以，就我们2号楼的住户家中暖气有问题，集中在2单元和3单元。”周女士拨打本报“问暖热线”说。
“从11月15日开始，家里暖气不热，我就在日历上画个圈，今天已经是第五天了。”11月19日下午，家住电信小区2号楼3单元的孔女士指着家中的日历说。在孔女士家，4组暖气片摸上去没有任何温度，客厅墙上挂的温度计显示家中室温为19℃。孔女士说，自己今年80岁了，年纪大怕冷，近几日气温不算低，但是在家中还是要穿好几层衣服，看天气预报马上要降温了，如果到时候家中的暖气没有改善，真不知道该如何是好。
该小区2号楼2单元张先生家中，卫生间、客厅、卧室共有4组暖气片，昨日14时许，这四组暖气片摸上去都是冰凉的。“这几天热力公司的人来了几次，他们调试、放水，11月18日家里的暖气片有点温度，但是今天又凉了。”张先生说。因为小区的供热管道是串联的，排气孔在最高层住户家中，为了方便排气，热力公司的工作人员从楼体外引出一根管子，但居民表示，近几日每天排气也无济于事。
记者从热力集团了解到，电信小区为该集团城区供热公司用户。该小区部分业主户内暖气片和管道老化、泄漏需要维修，维修后于11月14日16时正式供暖。
正常供暖后，部分住户反映家里不热的情况，城区公司工作人员于11月18日中午查明原因，是部分住户家里暖气片锈蚀严重，铁锈堵塞除污器造成的，经过2个小时的处理，所有不热的用户家里温度已恢复正常。
11月19日中午，该公司又接到部分住户反映家里不热，经检查发现是顶楼住户家里气阻导致，经过简单排气后，住户家里温度恢复正常。因3号楼顶楼一户家中无人，暂时无法排气，城区公司将安排工作人员晚上再去进行排气。
